Preguntas Frecuentes
Contacto

Puede escribirnos a la dirección electrónica: [email protected]

Puede comunicarse a los siguientes teléfonos: (0414) 2118667 / (0414) 3896651

Si estas interesada en enviarnos tu CV para trabajar con nosotros escríbenos a: [email protected].

Compras

No, puedes realizar tu compra como invitado sin la necesidad de crear una cuenta, sin embargo, para aprovechar al máximo la experiencia de compra, te recomendamos crear una cuenta y así recibir cualquier actualización, descuentos o novedades sobre nuestros productos.

Puedes ir a la opción de “olvidé mi contraseña” haciendo click en tienda online y luego a Iniciar Sesión (menú superior derecho).

Su registro se renovará automáticamente en la nueva página. Siga utilizando su mismo usuario y contraseña.

  1. Elige todo lo que te gusta en la talla de tu preferencia y agrégalo a tu bolsa de compras.
  2. Revisa tu bolsa de compra dándole click a la palabra Bolsa de Compra en la parte superior derecha de la página.
  3. Darle click a Procesar Compra.
  4. Seguir los pasos hasta completar el proceso.
  5. Realizar el pago correspondiente.
  6. Recibir confirmación de tu compra.
  7. Esperar que llegue tu pedido.
Envíos

Realizamos envíos a través de MRW, Tealca o Zoom con cobro a destino.

Por los momentos despachamos únicamente en Venezuela.

Para cambiar la dirección de envío comuníquese con nosotros a través de nuestros números de contacto o correo electrónico, en un lapso menor a 12 horas una vez hecho el pedido.

Si te encuentras en Caracas, puedes retirar las piezas en cualquiera de nuestras sedes. Para retirar el pedido se debe especificar en la orden que quiere hacerlo bajo esta modalidad.

Verifica las piezas que están en la bolsa de comprar, dale click a procesar compra y sigue los pasos que se indican.

Debe revisar que el archivo que va a adjuntar esté en formato .png o .jpg y el tamaño máximo sea 700 kb.

Devoluciones y cambios

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas EPK a nivel nacional. El plazo es de 30 días. También puedes comunicarte a nuestro Whatsapp si deseas realizar el cambio bajo la modalidad de delivery.

Debe dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional con la pieza y su factura. Se le hará el cambio de la pieza en perfectas condiciones.

Si! Puedes cambiarlo en cualquier tienda EPK Venezuela. Es imprescindible presentar la factura original y la pieza a cambiar con su etiqueta en perfecto estado en un lapso menor a 30 días continuos.

Debe comunicarse inmediatamente con nosotros a través de nuestros números telefónicos para notificar la referencia que le faltó: (0414) 2118667 / (0414) 3896651

Debe comunicarse inmediatamente con nosotros a través de nuestros números telefónicos para resolver su problema lo antes posible; y así enviarle su pedido correcto. (0414) 2118667 / (0414) 3896651

Otras preguntas o dudas

En este caso su pedido llegará con las cajas de regalo desarmadas, incluyendo el papel de seda, la cinta y etiquetas necesarias. En caso de dudas para envolverlo puede contactarnos al (0414) 2118667 / (0414) 3896651.

Si, esto lo debe señalar en Notas de Pedido al momento de hacer su compra por la página web.

Puede escribirnos al (0414) 2118667 / (0414) 3896651.

Le informamos que las temporadas de ofertas no las manejamos con una fecha específica, pero le invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales y newsletters en las cuales siempre estamos informando cuando tenemos descuentos vigentes.