El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura.

En Corporación Los Diseños 2011, C.A., nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, a continuación, te explicamos cómo funciona nuestro sistema de “Cambios o Devoluciones”.

¿Cómo devuelvo un artículo?

  • Puedes devolver un artículo en nuestras oficinas ubicadas en La Candelaria, previamente acordado con la empresa.
  • No podrá ser objeto de cambio mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.
  • Solo se devolverá mercancía por la que se encuentre exhibida en nuestra tienda online y el precio que reconoce la empresa es el precio bajo el cual dicho producto está siendo vendido al momento de realizar el cambio.
  • Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica será cambiado por el mismo producto en condiciones óptimas y enviado de nuevo sin que implique ningún costo para el cliente.
  • Guarda el producto tal como lo recibiste:En su empaque original y en la caja o bolsa en el que te lo enviamos. En caso de no tenerlo, busca cualquier otra caja o envoltorio que lo proteja para evitar que se dañe en el camino, anexar la factura.
  • Para realizar la devolución el cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas de tienda online.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

  • El plazo para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha de compra (contando días consecutivos).
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

Tengo que pagar algo por mi devolución?

No, son sin costo, siempre y cuando estén dentro del plazo de 7 días.

Aprobación del Reembolso

  • La mercancía que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda online y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original, estar en perfecto estado.
  • Luego de que se verifique que está en las condiciones anteriormente expuestas, recibirá un email de confirmación indicándole las condiciones de cambio o devolución, y el tiempo en que le será entregado su producto.
  • No reembolsamos mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?

  • No se cambia por dinero.
  • Una vez aprobada la devolución, podrás canjearlo por cualquier producto -del mismo costo- de la existencia en tiendas, o de un costo superior pagando la diferencia.

 Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes De 8:00 am a 4:00 pm. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario vía correo electrónico: [email protected] o a través de nuestros teléfonos de contacto: Teléfono: +58-(212) 655.8110

Corporación Los Diseños 2011, C.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o cuando se trata de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura.

En Corporación Los Diseños 2011, C.A., nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, a continuación, te explicamos cómo funciona nuestro sistema de “Cambios o Devoluciones”.

¿Cómo devuelvo un artículo?

  • Puedes devolver un artículo en nuestras oficinas ubicadas en La Candelaria, previamente acordado con la empresa.
  • No podrá ser objeto de cambio mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.
  • Solo se devolverá mercancía por la que se encuentre exhibida en nuestra tienda online y el precio que reconoce la empresa es el precio bajo el cual dicho producto está siendo vendido al momento de realizar el cambio.
  • Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica será cambiado por el mismo producto en condiciones óptimas y enviado de nuevo sin que implique ningún costo para el cliente.
  • Guarda el producto tal como lo recibiste:En su empaque original y en la caja o bolsa en el que te lo enviamos. En caso de no tenerlo, busca cualquier otra caja o envoltorio que lo proteja para evitar que se dañe en el camino, anexar la factura.
  • Para realizar la devolución el cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas de tienda online.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución? 

  • El plazo para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha de compra (contando días consecutivos).
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

 Tengo que pagar algo por mi devolución?

 No, son sin costo, siempre y cuando estén dentro del plazo de 7 días.

 Aprobación del Reembolso 

  • La mercancía que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda online y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original, estar en perfecto estado.
  • Luego de que se verifique que está en las condiciones anteriormente expuestas, recibirá un email de confirmación indicándole las condiciones de cambio o devolución, y el tiempo en que le será entregado su producto
  • No reembolsamos mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.

 ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?

  • No se cambia por dinero.
  • Una vez aprobada la devolución, podrás canjearlo por cualquier producto -del mismo costo- de la existencia en tiendas, o de un costo superior pagando la diferencia.

 Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes De 8:00 am a 4:00 pm. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario vía correo electrónico: [email protected] o a través de nuestros teléfonos de contacto: Teléfono: (58-212) 655.8110

Corporación Los Diseños 2011, C.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o cuando se trata de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Entregas a nivel nacional

En la Tienda Online realizamos entregas a todo el país, sin embargo, hay algunas áreas en donde los Couriers no tienen cobertura.

Couriers de Envíos:

Realizamos los envíos a través de nuestros aliados comerciales SEREX (http://www.serexca.com/) los cuales distribuyen a nivel nacional de manera confiable y segura. Le notificamos que los pedidos tienen un tiempo máximo de entrega aproximado de cinco (5) días hábiles. Esto varía de acuerdo a la facilidad que tenga el Courier para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más específico que pueda al suministrarnos sus datos y dirección de envío. Asimismo, le invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo al Courier encontrar su destino.

Si tiene alguna objeción con el producto entregado o llega con algún desperfecto o daño, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de los teléfonos o el correo electrónico suministrados en la sección de contacto para tramitar su caso personalmente.

Tiempo de Entrega

Una vez confirmada la compra, vía correo electrónico la entrega se estima se realice en un máximo de 5 días hábiles

El tiempo de envío empieza a transcurrir una vez que el pago de la orden se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. Los períodos de entrega incluyen sólo días Hábiles, no incluyen fines de semana, ni días feriados.

VALIDACION DE LA COMPRA (SOLO PARA TDC):

Por motivos de seguridad de los tarjeta habientes, se requerirá previamente para el envío, fotocopia de la cédula de identidad del tarjeta habiente y autorización de cargo a la TDC y/o fotocopia de la parte frontal de la TDC. Esta información podrá ser enviada a nuestro correo electrónico [email protected]  para realizar la debida aprobación y poder enviar el paquete.

¿Es posible recolectar personalmente mi pedido de Tienda Online en las instalaciones de Corporación Los Diseños 2011, C.A.?

El cliente puede elegir recoger su pedido en nuestras instalaciones ubicadas en la Candelaria, previamente acordado con la empresa.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega es contado a partir del momento en que el paquete sea recibido por el personal de los couriers en nuestras instalaciones. El plazo de entrega varía según destino (máximo cinco (5) días hábiles).

¿Cuál es el costo por el envío?

Los envíos se desglosan a la hora de hacer tu pedido online, variando según la cantidad de productos y su peso y las tarifas son establecidas por cada couriers.

¿Qué hacer en caso de que no haya recibido mi pedido?

Si no ha recibido su pedido pasado los 5 días hábiles debe rastrear el pedido con el número de guía que le proporcionamos o comunicarse directamente con nosotros al Teléfono: (58-212) 65538110 En un horario de Lunes a Viernes: De 9:00 am a 4:00 pm o por correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo y número de orden.

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